iabforum2011

Aziende e Social Media: 3A, ascolto, apertura, attenzione

Come sempre si rischia di confondere il mezzo con il fine:
non sono i Social Network che trasformano un’Azienda in Azienda Social, è l’Azienda che sceglie deliberatamente di comunicare in modo aperto, sceglie di ascoltare la clientela, sceglie di avere estrema attenzione nei loro confronti.

Servono 3A:

  • Ascolto
  • Apertura
  • Attenzione

La tecnologia, social network, può solo facilitare questo processo, non può sostituirsi alle scelte aziendali.

#iabforum non basta la tecnologia a far diventare Social un’azienda, occorre ben altro: 3A ascolto, apertura, attenzione

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