Come sempre si rischia di confondere il mezzo con il fine:
non sono i Social Network che trasformano un’Azienda in Azienda Social, è l’Azienda che sceglie deliberatamente di comunicare in modo aperto, sceglie di ascoltare la clientela, sceglie di avere estrema attenzione nei loro confronti.
Servono 3A:
- Ascolto
- Apertura
- Attenzione
La tecnologia, social network, può solo facilitare questo processo, non può sostituirsi alle scelte aziendali.
#iabforum non basta la tecnologia a far diventare Social un’azienda, occorre ben altro: 3A ascolto, apertura, attenzione
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[...] Il canale va sempre presidiato, con continuità e costanza. Non serve necessariamente una risposta istantanea, serve però mostrar ascolto, apertura, attenzione. [...]
[...] Ricordiamoci sempre di pianificare la strategia social seguendo le 3A, Ascolto, Apertura, Attenzione. [...]
[...] per una visione di ampio respiro, sul lungo periodo… continuate sulla strada dell’ ascolto, apertura e attenzione… costruite vere relazioni, quelle che vi porteranno traffico da tweet [...]